Zwroty i reklamacje

Zwroty

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)Użytkownicy naszego Sklepu bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, mają prawo do zwrotu zakupionego w naszym sklepie towaru wraz z kosztami przesyłki.

  2. Procedura zwrotu towaru:

a) użytkownik chcący odstąpić od umowy proszony jest o wysłanie do nas drogą mailową lub podczas rozmowy telefonicznej, oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie takie wystarczy by zawierało imię i nazwisko Użytkownika oraz sformułowanie iż odstępuje od umowy.

b) po dostarczeniu przesyłki zamawiającemu Użytkownikowi doradzane jest sprawdzenie zgodności odbieranego towaru z zamówieniem oraz jego stanu.

c) koszty przesyłki zwrotnej ponosi Sprzedawca.

d) nie przyjmujemy przesyłek zwracających towar wysyłanych do nas za pobraniem.

e) zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym rachunkiem.

f) w zależności od woli Użytkownika nastąpi zwrot należności na wskazany numer konta bankowego. Należność zostanie zwrócona nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy.

 

Reklamacje

  1. Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne bądź inne uszkodzenia należy niezwłocznie przesłać maila z reklamacją na adres akk.zemsta@gmail.com bądź skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 61 823 25 63.
    a). Do przesyłanej wiadomości należy załączyć zdjęcie (lub kilka) wskazujące rodzaj uszkodzeń produktu. Jeśli przesyłka nosi ślady otwierania, bądź uszkodzenia w trakcie transportu – należy przesłać zdjęcie zarówno uszkodzonego opakowania, jak i uszkodzonego produktu.
    b). W przypadku reklamacji telefonicznej – pracownik sklepu wskaże dalszy sposób postępowania

  2. Reklamacje rozpatrywane są są w terminie 3 dni roboczych. Jeśli reklamacja wpłynie do sklepu w dzień wolny od pracy – jej rozpatrzenie przypadnie na pierwszy dzień roboczy po nim następujący i będzie trwać maksymalnie 3 dni robocze.

  3. Decyzja czy wadliwy towar ma zostać zwrócony – pozostaje w gestii pracowników sklepu, przy czym klient wysyła go na własny koszt, które zostaną mu następnie zwrócone po dotarciu przesyłki do magazynu.

  4. Skutkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji jest:
    a). wymiana na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu) inny towar w tej samej bądź zbliżonej cenie (wysyłka na koszt sklepu).
    b). Zwrot  równowartość ceny produktu na tylko i wyłącznie na wskazane przez klienta konto.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl